Специалист по обработке вызовов

Описание

Опыт работы:
июль 2002
апрель 2016 Должность: оператор БД
Обязанности:
- прием и обработка накладных, счет-фактур
- ведение базы данных, формирование и выверка отчетности
- сбор и анализ данных для внесения изменений в базу
- корректировка проводок по счету Покупателя
- пересчет скидки/стоимости заказа/товара
- розыск утерянных заказов/возвратов в соответствии с утвержденной процедурой
- составление актов, сводок, отчетов, таблиц Excel
- консультирование торговых представителей и разрешение конфликтных ситуаций
- ведение документооборота
- списание товара в соответствии с утвержденной процедурой
- участие в инвентаризации,
- участие в проектах и тестировании по оптимизации производственных процессов
- деловая переписка по электронной почте

март 2002
май 2002 Должность: оператор БД
Обязанности:
- внесение данных со счет-фактур в базу - внесение данных нового товара в справочник, создание новой карточки
- ввод нового поставщика со всеми реквизитами
- оформление возврата/списания товара по требованию товароведа
- проверка и установка наценки на товар, распечатка ценников
- участие в инвентаризации

ноябрь 1999- Интербижутерия
август 2001 Должность: бухгалтер складского учета на ПК
- прием/учет товара поступившего на склад
- ведение складского учета на ПК
- введение товаротранспортных накладных
- создание карточки нового товара
- оформление списания бракованного товара
- составление счет-фактуры для покупателя в электронном виде
- формирование на складе заказа и его отпуск покупателю
- оформление витрин
- консультирование покупателей

декабрь 1998
сентябрь 1999 Должность: секретарь-референт
Обязанности:
- организация жизнеобеспечения офиса
- регистрация и оформление входящей/исходящей документации
- подготовка документов на подпись и дальнейшая их регистрация
- ведение документооборота
- прием и распределение телефонных звонков
- прием посетителей, заказ пропусков

июнь 1988 Отдел Вневедомственной охраны при УВД Первомайского Райисполкома
февраль 1990 Должность: секретарь-делопроизводитель
Обязанности:
- регистрация и оформление входящей/исходящей документации
- подготовка документов на подпись и дальнейшая их регистрация
- ведение документооборота
- архивирование документов
- ознакомление сотрудников с распоряжениями/приказами начальника отдела
- контроль сроков исполнения распоряжений/приказов
- контроль за состоянием делопроизводства
- прием и распределение телефонных звонков

июнь 1985 Автокомбинат № 9 Главмосавтотранса
июнь 1988 Должность: машинистка
Обязанности:
- выполнение машинописных работ
- обслуживание телетайпа
- временно исполняла обязанности секретаря

Профессиональные навыки:
* ПК: Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Lotus Notes, Concord, Инфин, Супермаг
* Делопроизводство
* Высокая скорость печати
* Оргтехника
* Психология делового общения
* Работа с большим объемом информации

Образование: средне специальное
СПТУ-128 г.Москвы (1982-1985гг.)
Специальность: секретарь-машинистка со знанием стенографии

Московский учебный центр КтиЗ Правительства г.Москвы (1998г.)
Специальность: секретарь-референт

Дополнительная ответственная, исполнительная, коммуникабельная, стрессоустойчивая,
информация: пунктуальная